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“谢谢你们，今天压在我心头的心病终于解决了！”这是骆女士由衷的感激，和之前骆女士在不动产登记服务大厅情绪激动、扰乱正常工作秩序相比有着质的变化。
据悉，日前骆女士，在办理新购房屋不动产登记时发现自己名下有房，无法享受税费减免政策。骆女士表示自己现实无房产，原来其名下的一套房产已被拆迁，申请予以注销。
但经工作人员查询其还有一套房产，且位置面积和被拆迁房屋相同且共有人是其父母，骆女士表示，该套房属于登记错误，要求注销。工作人员审核相关资料后，认为骆女士没能提供注销的有效佐证材料，不予受理。对此其情绪反应强烈。
息县不动产登记中心负责人了解相关情况后，立刻前往骆女士所在单位和其所在辖区派出所调查，经过多次商讨，判断该证和注销的证为同一房屋，应该是分散登记时登记失误造成的，于是安排工作人员特事特办，坚持以人为本，保障群众的合法权益，在不违法违规的前提下，为骆女士办理了注销手续。骆女士对不动产工作人员表示了深深的感激，并对息县不动产登记中心的服务大加赞赏。
息县不动产登记中心为积极化解历史遗留问题，让企业群众不再“办证难”，针对存在问题的手续建立了工作台账，认真梳理找准“症结”，并进行分类处置，特殊情况不能立即处置的也由专人跟踪处理。
同时，息县不动产登记中心还制作了“便民电话簿”，收集相关业务科室、有关单位的电话，制作成卡片提供给企业群众。在此基础上，他们还推行了线上线下结合、特殊群体上门服务、预约服务、延时受理、容缺受理等便企利民举措，精准服务，化解难题。受到企业群众好评。
息县不动产登记中心以群众需求为导向，以群众满意为标准，以群众利益为根本，不断提高服务质量和效率，为提升营商环境做出了积极贡献。（金正义李传宇郝军见）
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